Refund policy

יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לכם 14 יום ממועד קבלת הפריט לבקש החזרה.

 

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב בו קיבלתם אותו, כלומר שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש, עם תגיות, ובאריזה המקורית שלו ובהצגת קבלה או הוכחת הרכישה.

 

כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת shop.royalt@outlook.com או ב-Whatsapp בטלפון 054-5070642.

 

אם ההחזרה שלכם תתקבל, נשלח לכם הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשה תחילה להחזרה לא יתקבלו.

 

ניתן ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרה בכתובת shop.royalt@outlook.com או ב- Whatsapp בטלפון 054-5070642.

 

נזקים ובעיות

אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלתה וצרו איתנו קשר באופן מידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

 

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלכם.

 

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות של פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.

 

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, וכאשר ההחזרה מתקבלת, לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.

 

החזרים כספיים

אנו נודיע לכם לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, ונודיע לכם אם ההחזר אושר או לא. אם ההחזר יאושר, תקבלו החזר אוטומטי תוך 14 ימי עסקים. עם ביטול העסקה, אמצעי התשלום זה יזוכה בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מגובה העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם). שימו לב שייתכן שיחלוף זמן מה עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלכם יעבדו ויפקידו את ההחזר.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת shop.royalt@outlook.com או ב- Whatsapp בטלפון 054-5070642.